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FAQ
当社に寄せられる、お客さまからのよくあるご質問をまとめました。
腰・ 膝（ひざ）サポーターのご購入やネットショップご利用の際にご参照ください。
サポーターの購入に関するご質問
- 病院で腰用サポーター（マックスベルトRシリーズなど）を処方されました。同じ商品を購入できますか？
- 医療用の腰用サポーターにつきましては、一般の方には販売しておりません。一般の方向けの商品は、腰用サポーターや膝（ひざ）用サポーターなどのオンラインショッピングサイト『SIGMAX Direct』からご購入いただけます。
- 腰用サポーター以外の病院で処方された商品を、購入できますか？
- 医療用商品につきましては一般の方には販売しておりません。
- 営業所に直接行けば、実物を試着することはできますか？
- 弊社商品は倉庫で管理しておりますので、各営業所での対面販売には対応しておりません。
- 病院で販売している製品の価格を教えてください。
- 医療用商品につきましては、一般の方に販売しておりませんので、いわゆる標準小売価格の設定はございません。恐れ入りますが、各病院にてお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
サポーターに関するご質問
- 私の腰の痛みにあったサポーターを紹介してもらえますか？
- 医師法上、メーカーが個人の症状を診断し、症状に合ったサポーター紹介することはできません。医師の診察を受けられることをおすすめします。その他、各サポーターの特長につきましてご不明な点がございましたらお問合せください。
- 腰部脊柱管狭窄症による間欠破行で苦しんでいます。効果的な体操を教えてください。
- 腰部脊柱管狭窄症に適した体操の件ですが、弊社では個々の症状に対応する体操については専門外であり、詳しくは分かりかねます。一般的な腰のケアを目的にした『腰痛体操』は腰痛大百科ページからご覧いただけますので、医師とご相談のうえご参考ください。
- 卓球をしています。朝起きるとき、腰が痛くてゆっくり起きなくてはいけません。また、起きてから3時間ぐらいは痛み、午後になると楽になります。脊髄の骨を押さえると痛みます。このような場合、どんな商品がいいでしょうか？
- 症状に合わせた商品を…とのご希望ですが、医師法上、メーカーが個人の症状を診断し、症状に合ったサポーターを紹介することはできません。医師とご相談いただけますよう、お願いいたします。商品の特色などについてご不明な点がございましたら、随時承っておりますので、お問合せください。
- ゴルフにはどれがいいですか？
- とくに競技種目を限定したサポーターはございませんが、スポーツをされる方向けに「ZAMST」シリーズがございます。
- 骨盤ベルトのサイズですが、大きいサイズはあるのでしょうか？
- 弊社製品のサイズ展開は各製品ページよりご覧いただけます。
- 材質に金属は入っていますか？
- 弊社商品で金属を使用しているのは以下の商品です。
ネットショップに関するご質問
- ネットショッピングで注文してから、商品到着までどのくらいかかりますか？
- 通常、ご購入の申し込みをいただいてから7営業日以内（コンビニ決済の場合は入金確認後、7営業日以内）での到着となります。詳しくはSIGMAX Direct内特商法のページをご確認ください。
- 海外から注文はできますか？
- 申し訳ございませんが、商品の海外への発送は対応しておりません。
- 購入した商品を返品（交換）してもらえますか？
- ネットショップでご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、SIGMAX Direct内、返品交換についてをご確認ください。
